國(guó)家稅務(wù)總局廣德市稅務(wù)局2023年

政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

本年報(bào)根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（國(guó)務(wù)院令第711號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室關(guān)于印發(fā)<中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告格式>的通知》（國(guó)辦公開(kāi)辦函〔2021〕30號(hào)）要求編制，使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2023年1月1日至12月31日。本年度報(bào)告可在廣德市人民政府信息公開(kāi)網(wǎng)站下載。如對(duì)本報(bào)告有疑問(wèn)，請(qǐng)與廣德市稅務(wù)局聯(lián)系（地址：廣德市桃州南路190號(hào)，電話：0563-6022017，郵編：242200）。

一、總體情況

2023年，廣德市稅務(wù)局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的系列重要部署，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》要求，以公開(kāi)透明為原則，緊緊圍繞稅收中心工作及社會(huì)關(guān)切，持續(xù)提升政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。

（一）主動(dòng)公開(kāi)情況

全年通過(guò)廣德市人民政府信息公開(kāi)網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)信息2195條，及時(shí)公開(kāi)各項(xiàng)稅費(fèi)政策及解讀，促進(jìn)重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)、中小微企業(yè)發(fā)展等稅收優(yōu)惠政策落實(shí)，助力創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。通過(guò)基層政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)主動(dòng)公開(kāi)納稅信用A級(jí)納稅人名單、欠稅公告、行政處罰等信息；公布辦稅指南、辦稅日歷滿足社會(huì)公眾廣泛知曉的需要。上半年1-6月電話接聽(tīng)15368次；下半年7-12月運(yùn)營(yíng)中心上線，共計(jì)進(jìn)行人工互動(dòng)16783次，其中在線互動(dòng)3223次，電話互動(dòng)12401次，留言互動(dòng)270次，企業(yè)微信互動(dòng)889次。2023年全年合計(jì)互動(dòng)32151次。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)情況

認(rèn)真執(zhí)行依申請(qǐng)公開(kāi)工作制度以及落實(shí)相關(guān)工作要求。2023年度，我局未收到政府信息相關(guān)依申請(qǐng)公開(kāi)申請(qǐng)。

（三）政府信息管理

根據(jù)《條例》要求，制定《廣德市稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，明確外網(wǎng)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)限、職責(zé)等，分解任務(wù)到分局、股室。涉及行政許可、行政處罰等必要公開(kāi)項(xiàng)目，先由法制股、征收管理股、納稅服務(wù)股等相關(guān)股室做好數(shù)據(jù)歸集審查，再由相應(yīng)股室分管領(lǐng)導(dǎo)審核，最后由辦公室最終審核，集中扎口負(fù)責(zé)公布，保證“三審三校”。

（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

充分發(fā)揮廣德市人民政府信息公開(kāi)網(wǎng)站、稅務(wù)網(wǎng)站等政府公開(kāi)主陣地，深化重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)，及時(shí)準(zhǔn)確在廣德市人民政府信息公開(kāi)網(wǎng)站、安徽省稅務(wù)局外網(wǎng)網(wǎng)站公開(kāi)“行政許可、行政處罰、非正常戶”等主動(dòng)公開(kāi)欄目。強(qiáng)化新媒體公開(kāi)水平，加大視頻圖解宣傳力度，提升政策宣傳解讀影響力。

（五）監(jiān)督保障情況

一是強(qiáng)化組織保障。及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室工作組成及職責(zé)。制定政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)，制發(fā)重點(diǎn)任務(wù)清單，提升政務(wù)公開(kāi)水平，助力稅收現(xiàn)代化發(fā)展。二是強(qiáng)化績(jī)效考核。將政府信息公開(kāi)工作納入系統(tǒng)績(jī)效考核，明確各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作職責(zé)，細(xì)化完善政府信息公開(kāi)工作流程，確保政府信息公開(kāi)工作取得實(shí)效。三是強(qiáng)化制度建設(shè)。進(jìn)一步完善政府信息公開(kāi)工作相關(guān)管理制度，規(guī)范信息公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)日常巡查和督促檢查，接受社會(huì)評(píng)議，及時(shí)問(wèn)題整改，嚴(yán)格責(zé)任追究。全年未發(fā)生違反政府信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定行為。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況 

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2023年，廣德市稅務(wù)局在政務(wù)公開(kāi)在取得一定成效的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題。一是工作動(dòng)態(tài)公開(kāi)不夠充分。二是政務(wù)公開(kāi)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。

在今后，將重點(diǎn)加強(qiáng)我局網(wǎng)站維護(hù)人員專業(yè)性培訓(xùn)，加強(qiáng)網(wǎng)站管理，進(jìn)一步落實(shí)政府信息公開(kāi)制度和辦法。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)收取情況。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)<政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)管理辦法>的通知》（國(guó)辦函〔2020〕109號(hào)）規(guī)定的按件、按量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本年度沒(méi)有產(chǎn)生信息公開(kāi)處理費(fèi)。

（二）年度重點(diǎn)工作完成情況。此外，我局在政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)方面的創(chuàng)新做法，取得了實(shí)際成效。一是建設(shè)稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。采取混合集中模式，建立稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，逐步實(shí)現(xiàn)從“辦稅服務(wù)廳”向“稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心”轉(zhuǎn)變，由“實(shí)體窗口”服務(wù)向“云端窗口”服務(wù)轉(zhuǎn)變。稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心成立以來(lái)，截至12月10日，共發(fā)起人工互動(dòng)12564次（其中在線互動(dòng)2231次），人工互動(dòng)成功率達(dá)94.75%，平均等待時(shí)長(zhǎng)為0.06分，平均互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為5.38分，極大提升了我市“非接觸式”辦稅水平。二是重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策推進(jìn)情況。通過(guò)稅務(wù)部門(mén)征納互動(dòng)、企業(yè)微信等平臺(tái)作用，真正實(shí)現(xiàn)“一件事、一次辦”。新舉措落實(shí)后，納稅人享受政策由原來(lái)跑3個(gè)部門(mén)、跑多次，精簡(jiǎn)為只需跑1次；辦理時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的15-30天，縮短到現(xiàn)在的3個(gè)工作日。三是構(gòu)建稅費(fèi)服務(wù)訴求“一口收辦”機(jī)制。我局推出“竹鄉(xiāng)稅務(wù) 碼上行動(dòng)”辦稅“云”地圖，以靜態(tài)二維碼管理系統(tǒng)作為后臺(tái)支撐，內(nèi)置“稅企直通車(chē)”“政策法規(guī)庫(kù)”“電子稅務(wù)局操作手冊(cè)”“建言獻(xiàn)策”等8大類(lèi)便民服務(wù)“云碼”，集政策咨詢、意見(jiàn)反饋、投訴監(jiān)督等稅費(fèi)事項(xiàng)為一體，實(shí)現(xiàn)了政策“指尖”共享、服務(wù)一點(diǎn)即得。