為深入落實(shí)“放管服”改革要求，切實(shí)提升基層政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，廣德市交通運(yùn)輸局聚焦群眾辦事“跑腿多、耗時(shí)長(zhǎng)、材料繁”等痛點(diǎn)，緊跟省市部署，積極推進(jìn)交運(yùn)窗口“跨域通辦”改革，讓群眾更便捷地辦成事、辦好事。

“現(xiàn)在辦事不用來(lái)回跑，材料少了，時(shí)間短了，服務(wù)也更貼心了！”一位常年在外從事道路運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)師傅由衷點(diǎn)贊。過(guò)去，辦理從業(yè)資格證換發(fā)、車輛年審等業(yè)務(wù)常常需要往返奔波，成本高、耗時(shí)長(zhǎng)。自“跨域通辦”改革實(shí)施以來(lái)，通過(guò)“異地受理、屬地審批、全省統(tǒng)一”的模式，群眾在線上即可輕松辦理跨區(qū)域業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”。便利的背后，是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層的持續(xù)延伸。廣德市交通運(yùn)輸局依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，大力推廣“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，引導(dǎo)群眾通過(guò)“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“皖事通”“運(yùn)政一網(wǎng)通辦”等平臺(tái)在線申報(bào)；同時(shí)在服務(wù)窗口配備專職導(dǎo)辦員，為不熟悉線上操作的群眾提供“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，線上線下協(xié)同發(fā)力，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

為確?！翱缬蛲ㄞk”改革在基層“接得住、辦得好”，廣德交運(yùn)窗口不斷加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞政策解讀、系統(tǒng)操作與服務(wù)規(guī)范開(kāi)展常態(tài)化學(xué)習(xí)，全面提升窗口綜合服務(wù)能力。此外，建立“問(wèn)題反饋—快速響應(yīng)—聯(lián)動(dòng)解決”機(jī)制，對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)實(shí)行“線上流轉(zhuǎn)、跨區(qū)協(xié)同”，確保群眾訴求及時(shí)響應(yīng)、高效辦結(jié)。2025年以來(lái)，我市交運(yùn)窗口累計(jì)辦理“跨域通辦”業(yè)務(wù)9498件，群眾滿意度達(dá)100%。

下一步，我市交通運(yùn)輸局將持續(xù)深化“跨域通辦”改革，拓展服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。