“真是太方便了！我們什么都不懂，前后只來(lái)了兩次，所有證件就都辦齊了?！眲倧那翊彐?zhèn)趕來(lái)市政務(wù)服務(wù)中心的張先生和李先生，從工作人員手中同時(shí)接過(guò)了《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》，對(duì)市交運(yùn)局政務(wù)窗口高效貼心的服務(wù)贊不絕口。

就在前一天，張先生和李先生第一次來(lái)到窗口咨詢時(shí)，還對(duì)著辦證要求發(fā)愁。他們?cè)谕獾匦沦?gòu)置的大貨車正準(zhǔn)備投入營(yíng)運(yùn)，可兩人連最基本的從業(yè)資格證都還未取得，對(duì)后續(xù)辦理所需證件、流程如何，更是全然不知。面對(duì)二人的困惑，窗口工作人員在了解情況后，第一時(shí)間啟動(dòng)了“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”的前置服務(wù)流程，列出所需材料及步驟，并當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)他們完成了從業(yè)資格證的申領(lǐng)。

次日，備齊所有材料的張先生和李先生再次來(lái)到“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”專窗提交申請(qǐng)。窗口內(nèi)部迅速響應(yīng)，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制，將原本需要分步申請(qǐng)、串聯(lián)審批的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》合并處理。通過(guò)流程再造和數(shù)據(jù)共享，當(dāng)日就將兩個(gè)證件一并交到了他們手中，實(shí)現(xiàn)了從“一事多流程”到“多事一流程”的高效轉(zhuǎn)變。

這件小事，是市交通局深化“放管服”改革、落實(shí)“高效辦成一件事”的生動(dòng)縮影。據(jù)悉，自推行“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”以來(lái)，交通窗口通過(guò)設(shè)立專窗、配備專員、簡(jiǎn)化流程和線上線下一體化服務(wù)，已辦結(jié)此類業(yè)務(wù)40件，讓更多像張先生和李先生一樣的運(yùn)輸從業(yè)者感受到了“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”的便捷與高效。

市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾辦事中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式，讓交通政務(wù)服務(wù)更智能、更便捷、更有溫度，真正實(shí)現(xiàn)“人享其行，物暢其流”。 （程燕）