【暖民心 見行動(dòng)】安徽廣德：錦旗背后的公交惠民路

金秋時(shí)節(jié)，碩果累累，豐收的喜悅彌漫在空氣中。兩面鮮紅的錦旗在陽光的照耀下熠熠生輝，一面寫著“恪盡職守”，另一面彰顯“助人為樂”。這兩面錦旗，背后述說著廣德公交溫暖人心的故事，映射出廣德公交致力于惠民服務(wù)的堅(jiān)定決心。

“恪盡職守 愛崗敬業(yè)”——這已是公交駕駛員楊自安投身公交事業(yè)7年來收獲的第四面錦旗。送旗人李先生介紹，自己常年在外務(wù)工，家中孩子由年邁的老母親照料。孩子腿部有殘疾，卻在離家20公里外的邱村小學(xué)就讀，上下學(xué)之路困難重重?！皸顜煾盗私馇闆r后，六年間，每日清晨小心翼翼地將我孩子抱上車，抵達(dá)學(xué)校后又不辭辛勞地背到教室；放學(xué)后，再次從教室將孩子背回車上，無論風(fēng)雨，從未間斷。”李先生的話語中，滿是對(duì)楊師傅的敬重與感恩。

自2017年起，廣德市逐步試行“定制通學(xué)線路”。截至目前，通學(xué)線路已達(dá)107條，每年接送學(xué)生約6000人次。這些線路精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生的出行需求，不僅解放了家長(zhǎng)的時(shí)間與精力，還巧妙地化解了校園周邊因私家車集中接送而形成的“潮汐式擁堵”難題，更為農(nóng)村孩子解決了上下學(xué)交通不便、上學(xué)難的大問題，為他們的求學(xué)之路鋪上了平坦的磚石。

在廣德公交，像楊自安這樣的普通公交人還有很多，他們雖平凡，卻以非凡的善舉，在崗位上發(fā)光發(fā)熱。今年8月18日中午，周明卓駕駛公交車行駛至青峰嶺路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)路邊一輛小貨車冒出黑煙，情況十分危急。周師傅沒有絲毫猶豫，迅速將公交車穩(wěn)穩(wěn)?？吭诼愤叄麛嗄闷疖囕d滅火器，如離弦之箭般沖向起火車輛。經(jīng)過一番緊張撲救，成功化解了險(xiǎn)情。當(dāng)天下午，獲救貨車駕駛員的家屬多次致電公交公司，激動(dòng)地講述著事故發(fā)生時(shí)的驚險(xiǎn)場(chǎng)面，對(duì)“救火不留名”的周師傅表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。?

近年來，廣德公交企業(yè)主動(dòng)作為，積極探索創(chuàng)新發(fā)展之路。開設(shè)“夜九路”“一元游畫廊”“咖啡公交”等一系列特色線路，通過這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)，企業(yè)年增收達(dá)150余萬元，不僅實(shí)現(xiàn)了自身的“造血”功能，還為市民提供了多元化的出行選擇。

在提升硬件設(shè)施與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的同時(shí)，廣德公交更注重服務(wù)質(zhì)量的提升?！瓣P(guān)民情、聚民需”，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)公交駕駛員的培訓(xùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)，在城市中駛出一條惠及千家萬戶、溫暖整座城市的平安幸福通途。（唐鴻志 馬欣瑋）