【暖民心 見行動】社保退休政策咨詢專窗啟用 市民辦事更便捷

今年7月，我市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用“社保與退休政策咨詢專窗”，為市民提供專業(yè)、精準(zhǔn)的政策咨詢服務(wù)，有效解決大家在辦理社保退休業(yè)務(wù)時“政策難懂、咨詢不便”的問題，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有效率。 

據(jù)了解，社保與退休政策咨詢專窗主要針對群眾反映的社保退休政策“看不懂、問不清”問題，專門為企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員提供退休待遇計算、參保繳費、企業(yè)退休工齡等高頻事項的“一對一”解答服務(wù)。為提升服務(wù)效率，市政務(wù)服務(wù)中心還同步優(yōu)化了取號系統(tǒng)，在取號機單獨設(shè)置“政策咨詢”選項，實現(xiàn)辦事群眾分類分流。據(jù)統(tǒng)計，專窗開設(shè)以來日均接待咨詢量達(dá)20余人次，平均等候時間縮短至10分鐘。市人社局政務(wù)服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示，工作人員會用通俗易懂的語言，把政策講透，確保群眾過聽得懂、辦的順，讓群眾“只跑一次、一次辦妥”。 （馬文靜）