喜報(bào)！我市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)工作人員巫俊瑛榮獲“安徽省金牌職工”稱號(hào)

近日，安徽省委、省政府隆重召開安徽省慶祝“五一”暨省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)、工人先鋒號(hào)表彰大會(huì)。廣德市誓節(jié)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站副站長巫俊瑛榮獲“安徽省金牌職工“稱號(hào)。  

巫俊瑛，女，中共黨員，2011年招錄為安徽省第四批大學(xué)生村官，2019年任該鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站副站長至今，曾獲安徽省“百名優(yōu)秀服務(wù)能手”，宣城市“一線最美扶貧人”、“好軍嫂”、“退役軍人工作業(yè)務(wù)優(yōu)秀標(biāo)兵”、“退役軍人事務(wù)系統(tǒng)信息宣傳先進(jìn)個(gè)人”諸多榮譽(yù)。

（左二為巫俊瑛）

2019年，廣德市誓節(jié)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站成立，面臨人員、場(chǎng)地不足，經(jīng)費(fèi)短缺等一系列問題，巫俊瑛始終滿腔熱情、絲毫不懼。嚴(yán)格遵照“起步就正規(guī)、開局就高效”標(biāo)準(zhǔn)，積極爭(zhēng)取，騰出45 ㎡獨(dú)立辦公區(qū)域?qū)９┓?wù)站使用。在她積極爭(zhēng)取下，該服務(wù)站有了嶄新的面貌，打造了300㎡“軍人之家”，有退役軍人活動(dòng)室、健身室、接待室、會(huì)議室、閱讀區(qū)、談心談話區(qū)應(yīng)有盡有。為使來訪服務(wù)對(duì)象得到貼心、暖心的服務(wù)，還在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心增設(shè)退役軍人服務(wù)窗口，專門接待來信來訪退役軍人，提供“一站式”服務(wù)，承接服務(wù)代辦事項(xiàng)，近年來，接待來訪對(duì)象不計(jì)其數(shù)，代辦服務(wù)事項(xiàng)數(shù)不勝數(shù)。她帶頭打造的“一窗一家一園”示范型建設(shè)成果在“安徽省退役軍人服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)站長培訓(xùn)班”作典型展示，該服務(wù)站也成為廣德市首批全國示范型退役軍人服務(wù)站。

在工作中，巫俊瑛勤于思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)政策文件。退役軍人服務(wù)站剛剛成立之時(shí)，人少活多，工作極度缺乏經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)讓她應(yīng)接不暇。往往都是張老兵的“煩心事”還未傾聽好，李老兵“揪心事”就插進(jìn)來了。她總是一早提前到、放棄午休加班加點(diǎn)，白天站內(nèi)忙活，晚上走訪老兵，解決訴求。

“一張笑臉迎接、一份真情對(duì)待、一杯茶水暖心”，是她這么多年工作始終堅(jiān)持的法寶。她創(chuàng)始成立誓節(jié)鎮(zhèn)“護(hù)紅心擁軍優(yōu)屬”志愿服務(wù)隊(duì)，為轄區(qū)內(nèi)退役軍人提供健康義診、清掃衛(wèi)生、上門代辦、免費(fèi)理發(fā)、陪老人談心等暖心服務(wù)，是老兵口中的“鐵軍服務(wù)隊(duì)”。除此之外，為及時(shí)將優(yōu)待政策送到老兵手上，她總是帶領(lǐng)站內(nèi)人員共同學(xué)習(xí)，對(duì)重要條目逐字研討，借用網(wǎng)絡(luò)“充電”，如今老兵心理疏導(dǎo)、權(quán)益保障，優(yōu)撫政策宣講，各類事項(xiàng)處理都能得心應(yīng)手。她熱情周到的服務(wù)態(tài)度，加上工作人員對(duì)優(yōu)撫政策的“一口清”、對(duì)優(yōu)撫難題的“問不倒”、對(duì)工作臺(tái)賬的“活地圖”，給每一個(gè)來辦事的老兵留下了深刻印象。以她為原型撰寫的《能為老兵做點(diǎn)事，我就覺得值》、《鐵軍服務(wù)隊(duì)》、《推行“三心”服務(wù) 共筑溫暖之家》在中國國防報(bào)、中國解放軍報(bào)、中國雙擁等媒體刊發(fā)。

在退役軍人服務(wù)站工作六年來，巫俊瑛幾乎跑遍全鎮(zhèn)所有優(yōu)撫對(duì)象，盡心盡力辦實(shí)事，她的電話成為24小時(shí)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)開放的“老兵熱線”。她的辦公室工作日無休，變成了“老兵訪談室”?！八淖鸪?、五關(guān)愛、六必坊”工作法熟記于心，每年堅(jiān)持走訪轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象，及時(shí)了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài)，每一個(gè)退役軍人的來信來訪訴求，都堅(jiān)持回復(fù)。至今，在她的辦公室還懸掛著多面錦旗，服務(wù)站先后被評(píng)為“宣城市愛國擁軍模范單位”“安徽省百家優(yōu)秀服務(wù)站”、“安徽省紅色退役軍人服務(wù)站”。