三大平臺提供的公共法律服務事項清單及服務指南

一、公共法律服務實體平臺法律咨詢服務指南

（一）公共法律服務實體平臺服務簡介

服務地址及電話：廣德市公共法律服務實體平臺位于桃州鎮(zhèn)紫竹園小區(qū)西大門臨街一層     0563-6029148。

公共法律服務實體平臺是由政府主導，分級負責，司法行政機關統籌管理，匯聚專業(yè)法律服務資源，為城鄉(xiāng)居民和其他社會主體提供法律咨詢、法治宣傳、糾紛調解，以及法律援助等有關法律需求與事項的咨詢、指引、幫助的綜合服務實體平臺。

公共法律服務中心的功能基本涵蓋了法治宣傳教育、法律咨詢、法律援助、調解等服務；提供律師辯護、律師代理等公共法律服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站的功能主要是提供法治宣傳教育、法律咨詢、調解等無償服務，協助辦理法律援助手續(xù)。

（二）公共法律服務中心服務事項清單

1.法治宣傳：通過實體平臺工作人員解答法律咨詢、受理審查法律服務事項申請、指引通過網絡渠道獲取法律法規(guī)知識等形式對群眾進行法制宣傳教育。

2.法律咨詢：到咨詢窗口當面咨詢法律問題，律師解答咨詢，提供法律意見，或給予依法解決途徑。

3.法律援助：到援助窗口咨詢，申請法律援助。工作人員初步受理審查：符合法律援助申請條件的會受理并將申請轉交法律援助機構，不符合條件的會告知或者給予相應指導。

4.人民調解:到調解窗口咨詢，申請人民調解服務。工作人員會根據實際情況指引辦理;如果是其他行業(yè)性、專業(yè)性調解，會移交其他行業(yè)性、專業(yè)性人民調解委員會調解；也可幫忙移交基層調解組織調解等。

5.其它公共法律服務事項。

      （三）公共法律服務中心服務方式

1.現場服務：工作人員提供現場服務。

2.電話服務:咨詢人可在工作日時間(上午8:30-12:00，下午2:00-5:30）撥打廣德市市公共法律服務中心咨詢電話： 0563-6029148

二、公共法律服務熱線平臺法律咨詢服務指南

“12348”公共法律服務熱線平臺主要是面向廣大群眾提供法治宣傳教育、法律咨詢、法律事務辦理指引等服務等。

撥打方式：廣德市固定電話、移動電話直接撥打“12348”。

三、公共法律服務網絡平臺法律咨詢服務指南

1.登錄安徽法網（http://ah.12348.gov.cn/）；

2.選擇“咨詢服務”；

3.發(fā)起咨詢；

4.服務人員回復。