三大平臺(tái)提供的公共法律服務(wù)事項(xiàng)清單及服務(wù)指南

一、公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)法律咨詢服務(wù)指南

（一）公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)服務(wù)簡介

服務(wù)地址及電話：廣德市公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)位于桃州鎮(zhèn)紫竹園小區(qū)西大門臨街一層     0563-6029148。

公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)是由政府主導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，司法行政機(jī)關(guān)統(tǒng)籌管理，匯聚專業(yè)法律服務(wù)資源，為城鄉(xiāng)居民和其他社會(huì)主體提供法律咨詢、法治宣傳、糾紛調(diào)解，以及法律援助等有關(guān)法律需求與事項(xiàng)的咨詢、指引、幫助的綜合服務(wù)實(shí)體平臺(tái)。

公共法律服務(wù)中心的功能基本涵蓋了法治宣傳教育、法律咨詢、法律援助、調(diào)解等服務(wù)；提供律師辯護(hù)、律師代理等公共法律服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站的功能主要是提供法治宣傳教育、法律咨詢、調(diào)解等無償服務(wù)，協(xié)助辦理法律援助手續(xù)。

（二）公共法律服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)清單

1.法治宣傳：通過實(shí)體平臺(tái)工作人員解答法律咨詢、受理審查法律服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)、指引通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取法律法規(guī)知識(shí)等形式對(duì)群眾進(jìn)行法制宣傳教育。

2.法律咨詢：到咨詢窗口當(dāng)面咨詢法律問題，律師解答咨詢，提供法律意見，或給予依法解決途徑。

3.法律援助：到援助窗口咨詢，申請(qǐng)法律援助。工作人員初步受理審查：符合法律援助申請(qǐng)條件的會(huì)受理并將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交法律援助機(jī)構(gòu)，不符合條件的會(huì)告知或者給予相應(yīng)指導(dǎo)。

4.人民調(diào)解:到調(diào)解窗口咨詢，申請(qǐng)人民調(diào)解服務(wù)。工作人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況指引辦理;如果是其他行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解，會(huì)移交其他行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；也可幫忙移交基層調(diào)解組織調(diào)解等。

5.其它公共法律服務(wù)事項(xiàng)。

      （三）公共法律服務(wù)中心服務(wù)方式

1.現(xiàn)場服務(wù)：工作人員提供現(xiàn)場服務(wù)。

2.電話服務(wù):咨詢?nèi)丝稍诠ぷ魅諘r(shí)間(上午8:30-12:00，下午2:00-5:30）撥打廣德市市公共法律服務(wù)中心咨詢電話： 0563-6029148

二、公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)法律咨詢服務(wù)指南

“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)主要是面向廣大群眾提供法治宣傳教育、法律咨詢、法律事務(wù)辦理指引等服務(wù)等。

撥打方式：廣德市固定電話、移動(dòng)電話直接撥打“12348”。

三、公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)法律咨詢服務(wù)指南

1.登錄安徽法網(wǎng)（http://ah.12348.gov.cn/）；

2.選擇“咨詢服務(wù)”；

3.發(fā)起咨詢；

4.服務(wù)人員回復(fù)。