三大平臺提供的公共法律服務事項清單

 一、實體平臺事項清單

（一）廣德市公共法律服務中心

廣德市公共法律服務實體平臺位于桃州鎮(zhèn)紫竹園小區(qū)西大門臨街一層，中心實行3+X的模式，基本功能為法律援助、人民調解、法律咨詢；“X”為拓展功能，融入公證、司法鑒定、律師服務等功能，六大功能同時開展法律咨詢、法治宣傳、糾紛調處等職責。同時，依托9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站，地址位于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所，每個站點聘有聯(lián)絡員，工作站有相對獨立辦公區(qū)域和醒目標識。服務具體包括:

 1.接待現(xiàn)場來訪,解答法律咨詢。

 2.受理法律援助申請。

 3.解答人民調解業(yè)務咨詢,受理、指派、分流和協(xié)調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作。

 4.提供專業(yè)調解服務,引導律師訴訟代理等法律服務業(yè)務。

 5.開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。

 6.接待、解答司法行政其他相關業(yè)務咨詢,導引相關服務。

 7.接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。

 8.完成上級司法行政機關和當?shù)攸h委、政府交辦的其他法律服務工作。

法律咨詢崗

 1.負責無償接待來訪咨詢和電話咨詢。

 2.做好咨詢登記工作。

人民調解崗

 1.接待當事人來訪咨詢。

 2.對有調解意愿的當事人,轉交人民調解委員會進行調解；對涉及行業(yè)性、專業(yè)性的糾紛,轉交轄區(qū)內專業(yè)性、行業(yè)人民調解委員會進行調解。

 3.對轉交的糾紛進行跟蹤問效。糾紛調解結束后,對當事人進行回訪。

法律援助崗

 1.接待當事人咨詢。

 2.指導符合法律援助范圍的當事人填寫《法律援助申請表》、《經(jīng)濟困難證明表》等格式性表格。

 3.對法律援助申請進行審核,對符合法律援助范圍、條件的依法受理；對不符合條件的引導通過其他途徑依法維權。

 4.對指派的法律援助案件進行跟蹤回訪,案件結束后,對當事人進行回訪,并做好記錄。

（二）街道公共法律服務實體平臺

街道公共法律服務實體平臺作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務平臺,突出綜合性,專業(yè)性法律服務功能,同時發(fā)揮區(qū)域服務綜合樞紐和指揮協(xié)調平臺的作用,功能職責定位為法律咨詢、人民調解、法律援助、綜合接待等職能,運行采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的模式,具體包括:

    1.接待現(xiàn)場來訪,解答法律咨詢。

    2.幫助法律援助申請,并及時反饋至金安區(qū)法律援助中心。

    3.解答人民調解業(yè)務咨詢,受理、指派、分流和協(xié)調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作。

    4.引導當事人通過律師、基層法律服務工作者開展訴訟代理等法律服務業(yè)務。

    5.開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。

    6.接待、解答司法行政其他相關業(yè)務咨詢,導引相關服務。

    7.接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。

    8.完成上級司法行政機關和當?shù)攸h委、辦事處交辦的其他法律服務工作。

    二、熱線平臺事項清單

    1.負責無償回復電話咨詢。

    2.負責咨詢登記工作。

    安徽省公共法律服務熱線 12348，設在合肥，省司法廳統(tǒng)一管理

    三、網(wǎng)絡平臺事項清單

    1.線上法律咨詢

    2.線上法律援助、人民調解、公證、律師服務申請

    中國法律服務網(wǎng)及安徽法律服務網(wǎng)網(wǎng)址

    中國法律服務網(wǎng)：https://www.12348.gov.cn/

    安徽法律服務網(wǎng)：http://ah.12348.gov.cn/