公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)法律咨詢服務(wù)指南

一、公共法律服務(wù)“實(shí)體平臺(tái)”服務(wù)指南

（一）廣德市公共法律服務(wù)中心

服務(wù)地址及電話：

廣德市公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)位于桃州鎮(zhèn)紫竹園小區(qū)西大門臨街一層，中心實(shí)行3+X的模式，基本功能為法律援助、人民調(diào)解、法律咨詢；“X”為拓展功能，融入公證、司法鑒定、律師服務(wù)等功能，六大功能同時(shí)開展法律咨詢、法治宣傳、糾紛調(diào)處等職責(zé)。同時(shí)，依托9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站，地址位于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所，每個(gè)站點(diǎn)聘有聯(lián)絡(luò)員，工作站有相對(duì)獨(dú)立辦公區(qū)域和醒目標(biāo)識(shí)。

法律服務(wù)時(shí)間

工作日上午8：00-12:00，下午14:30-17:30

服務(wù)內(nèi)容

1.法治宣傳；

2.法律咨詢：到咨詢窗口當(dāng)面咨詢，律師提供法律意見，或給予依法解決途徑；

3.法律援助：到援助窗口，申請(qǐng)法律援助。工作人員審查：符合條件的會(huì)受理，不符合條件的會(huì)給予相應(yīng)指導(dǎo)；

4.糾紛調(diào)解：先致電到調(diào)解窗口咨詢，工作人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況指引辦理。如果是其他行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解，會(huì)移交其他行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；也可幫忙移交基層調(diào)解組織調(diào)解等。

5.公證服務(wù)：到公證窗口，工作人員受理。資料齊全的會(huì)受理，不齊全的會(huì)給予相應(yīng)指導(dǎo)。

6.其它公共法律服務(wù)事項(xiàng)。

（二）街道公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)作為集多項(xiàng)司法行政職能為一體化的“窗口化”服務(wù)平臺(tái),突出綜合性,專業(yè)性法律服務(wù)功能,同時(shí)發(fā)揮區(qū)域服務(wù)綜合樞紐和指揮協(xié)調(diào)平臺(tái)的作用,功能職責(zé)定位為法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助、綜合接待等職能,運(yùn)行采用“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分別辦理、結(jié)果及時(shí)反饋”的模式,具體包括:

1．法治宣傳：開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動(dòng)。

2.法律咨詢：接待現(xiàn)場(chǎng)來訪,解答法律咨詢。

3.法律援助：幫助法律援助申請(qǐng),并及時(shí)反饋至廣德市法律援助中心。

4.人民調(diào)解：解答人民調(diào)解業(yè)務(wù)咨詢,受理、指派、分流和協(xié)調(diào)處理人民調(diào)解案件,做好矛盾糾紛化解工作。

5.法律服務(wù)：引導(dǎo)當(dāng)事人通過律師、基層法律服務(wù)工作者開展訴訟代理等法律服務(wù)業(yè)務(wù)。

6.其它公共法律服務(wù)事項(xiàng)：接待、解答司法行政其他相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,導(dǎo)引相關(guān)服務(wù)。接收對(duì)司法行政工作和法律服務(wù)的投訴、意見建議。完成上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和街道黨委、辦事處的其他法律服務(wù)工作。

二、公共法律服務(wù)“熱線平臺(tái)”法律服務(wù)指南

可直接撥打“12348”法律服務(wù)咨詢熱線，按照電話人工指引辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。法律咨詢請(qǐng)按“1”，司法行政業(yè)務(wù)請(qǐng)按“2”， 投訴建議請(qǐng)按“3”，其他業(yè)務(wù)請(qǐng)按“0”。

廣德熱線：0563-6029148

三、公共法律服務(wù)“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”法律服務(wù)指南

1.登錄安徽法網(wǎng)（http://ah.12348.gov.cn/）；

2.選擇“咨詢服務(wù)”；

3.發(fā)起咨詢；

4.服務(wù)人員回復(fù)。