三大平臺提供的公共法律服務事項清單

一、實體平臺事項清單
（一）廣德市公共法律服務中心
廣德市公共法律服務實體平臺位于桃州鎮(zhèn)紫竹園小區(qū)西大門臨街一層，中心實行3+X的模式，基本功能為法律援助、人民調解、法律咨詢；“X”為拓展功能，融入公證、司法鑒定、律師服務等功能，六大功能同時開展法律咨詢、法治宣傳、糾紛調處等職責。同時，依托9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站，地址位于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所，每個站點聘有聯絡員，工作站有相對獨立辦公區(qū)域和醒目標識。服務具體包括:
 1.接待現場來訪,解答法律咨詢。
 2.受理法律援助申請。
 3.解答人民調解業(yè)務咨詢,受理、指派、分流和協調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作。
 4.提供專業(yè)調解服務,引導律師訴訟代理等法律服務業(yè)務。
 5.開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。
 6.接待、解答司法行政其他相關業(yè)務咨詢,導引相關服務。
 7.接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。
 8.完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。
法律咨詢崗
 1.負責無償接待來訪咨詢和電話咨詢。
 2.做好咨詢登記工作。
人民調解崗
 1.接待當事人來訪咨詢。
 2.對有調解意愿的當事人,轉交人民調解委員會進行調解；對涉及行業(yè)性、專業(yè)性的糾紛,轉交轄區(qū)內專業(yè)性、行業(yè)人民調解委員會進行調解。
 3.對轉交的糾紛進行跟蹤問效。糾紛調解結束后,對當事人進行回訪。
法律援助崗
 1.接待當事人咨詢。
 2.指導符合法律援助范圍的當事人填寫《法律援助申請表》、《經濟困難證明表》等格式性表格。
 3.對法律援助申請進行審核,對符合法律援助范圍、條件的依法受理；對不符合條件的引導通過其他途徑依法維權。
 4.對指派的法律援助案件進行跟蹤回訪,案件結束后,對當事人進行回訪,并做好記錄。
   
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務實體平臺
鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務實體平臺作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務平臺,突出綜合性,專業(yè)性法律服務功能,同時發(fā)揮區(qū)域服務綜合樞紐和指揮協調平臺的作用,功能職責定位為法律咨詢、人民調解、法律援助、綜合接待等職能,運行采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的模式,具體包括:
    1.接待現場來訪,解答法律咨詢。
    2.幫助法律援助申請,并及時反饋至金安區(qū)法律援助中心。
    3.解答人民調解業(yè)務咨詢,受理、指派、分流和協調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作。
    4.引導當事人通過律師、基層法律服務工作者開展訴訟代理等法律服務業(yè)務。
    5.開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。
    6.接待、解答司法行政其他相關業(yè)務咨詢,導引相關服務。
    7.接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。
    8.完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。

    二、熱線平臺事項清單
    1.負責無償回復電話咨詢。
    2.負責咨詢登記工作。
    安徽省公共法律服務熱線 12348，設在合肥，省司法廳統(tǒng)一管理

    
    三、網絡平臺事項清單
    1.線上法律咨詢
    2.線上法律援助、人民調解、公證、律師服務申請
    中國法律服務網及安徽法律服務網網址
    中國法律服務網：https://www.12348.gov.cn/
    安徽法律服務網：http://ah.12348.gov.cn/