公共法律服務實體、熱線、網絡平臺法律咨詢服務指南

一、公共法律服務“實體平臺”服務指南

（一）廣德市公共法律服務中心

服務地址及電話：

廣德市公共法律服務實體平臺位于桃州鎮(zhèn)紫竹園小區(qū)西大門臨街一層，中心實行3+X的模式，基本功能為法律援助、人民調解、法律咨詢；“X”為拓展功能，融入公證、司法鑒定、律師服務等功能，六大功能同時開展法律咨詢、法治宣傳、糾紛調處等職責。同時，依托9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站，地址位于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所，每個站點聘有聯(lián)絡員，工作站有相對獨立辦公區(qū)域和醒目標識。

法律服務時間

工作日上午8：00-12:00，下午14:30-17:30

服務內容 

1.法治宣傳；

2.法律咨詢：到咨詢窗口當面咨詢，律師提供法律意見，或給予依法解決途徑；

3.法律援助：到援助窗口，申請法律援助。工作人員審查：符合條件的會受理，不符合條件的會給予相應指導；

4.糾紛調解：先致電到調解窗口咨詢，工作人員會根據(jù)實際情況指引辦理。如果是其他行業(yè)性、專業(yè)性調解，會移交其他行業(yè)性、專業(yè)性人民調解委員會調解；也可幫忙移交基層調解組織調解等。

5.公證服務：到公證窗口，工作人員受理。資料齊全的會受理，不齊全的會給予相應指導。

6.其它公共法律服務事項。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務實體平臺

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務實體平臺作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務平臺,突出綜合性,專業(yè)性法律服務功能,同時發(fā)揮區(qū)域服務綜合樞紐和指揮協(xié)調平臺的作用,功能職責定位為法律咨詢、人民調解、法律援助、綜合接待等職能,運行采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的模式,具體包括:

1．法治宣傳：開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。

2.法律咨詢：接待現(xiàn)場來訪,解答法律咨詢。

    3.法律援助：幫助法律援助申請,并及時反饋至廣德市法律援助中心。

    4.人民調解：解答人民調解業(yè)務咨詢,受理、指派、分流和協(xié)調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作。

    5.法律服務：引導當事人通過律師、基層法律服務工作者開展訴訟代理等法律服務業(yè)務。

6.其它公共法律服務事項：接待、解答司法行政其他相關業(yè)務咨詢,導引相關服務。接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。完成上級司法行政機關和當?shù)攸h委、政府交辦的其他法律服務工作。

    服務地址及電話： 四合鄉(xiāng)司法所 0563－6070100

二、公共法律服務“熱線平臺”法律服務指南

可直接撥打“12348”法律服務咨詢熱線，按照電話人工指引辦理相關業(yè)務。法律咨詢請按“1”，司法行政業(yè)務請按“2”， 投訴建議請按“3”，其他業(yè)務請按“0”。

三、公共法律服務“網絡平臺”法律服務指南

1.登錄安徽法網（http://ah.12348.gov.cn/）；

2.選擇“咨詢服務”；

3.發(fā)起咨詢；

4.服務人員回復。